Regulamin

• 1
  ZASADY OGÓLNE

1. Uczestnik kursu ma obowiązek stawić się na wszystkie zajęcia teoretyczne i praktyczne w ustalonym przez instruktora miejscu i czasie.
2. Zajęcia teoretyczne odbywają się w ośrodku FAWORYT KRZYSZTOF KULESZA (zwanym dalej  AUTOSZKOŁA), na salach szkoleniowych i infrastrukturze ośrodka.
3. Godzina zajęć teoretycznych równa się 45 minut, a zajęć praktycznych 60 minut.
4. Zajęcia praktyczne przeprowadzane są na placu manewrowym oraz w ruchu drogowym ( miejskim oraz poza obszarem zabudowanym oraz ODTJ FAWORYT w Wasilkowie).
5. Uczestnik kursu, w stosunku do którego istnienie podejrzenie, że jest w stanie po użyciu alkoholu, narkotyków lub innych podobnie działających środków, który stawia się w celu odbycia zajęć teoretycznych lub zajęć  praktycznych, nie zostaje dopuszczony do udziału w Kursie. Kontrolę w zakresie trzeźwości, bycie pod wpływem narkotyków lub innych podobnie działających środków, przeprowadzają organy policji.
6. Osoba, która nie ukończyła 18 lat, może przystąpić do Kursu wyłącznie za pisemną zgodą rodziców lub opiekunów prawnych na 3 miesiące przed ukończeniem 18-tego roku życia.
7. Kursu nie może rozpocząć osoba, w stosunku do której orzeczony został prawomocnym wyrokiem sądu lub orzeczeń innego organu uprawnionego do orzekania w sprawach o wykroczenia w trybie dyscyplinarnym zakaz prowadzenia pojazdów mechanicznych – w okresie obowiązywania tego zakazu.
8. Przed zawarciem umowy o przeprowadzenie Kursu Uczestnik kursu zobowiązany jest dostarczyć do AUTOSZKOŁY potwierdzenie zgłoszenia do właściwego organu wydającego prawo jazdy lub pozwolenie – profil kandydata kierowcy zawodowego („PKZ”) lub wypełnić wniosek jeśli PKZ nie jest wymagany.

• 2
  ZASADY SZCZEGÓŁOWE

1. AUTOSZKOŁA  zobowiązuje się do przeprowadzenia zajęć teoretycznych, zajęć praktycznych i wydania zaświadczenia o ukończeniu Kursu.
2. AUTOSZKOŁA  posiada uprawnienia do przeprowadzenia zajęć w zakresie szkolenia kierowców oraz wykwalifikowaną kadrę wykładowców i instruktorów, posiadających kwalifikację i uprawnienia niezbędne do prowadzenia Kursu.
3. AUTOSZKOŁA  zapewnia warunki techniczne, lokalowe i sanitarne.
4. AUTOSZKOŁA  zobowiązuje się do przeprowadzenia Kursu z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. AUTOSZKOŁA  zapewnia możliwość przeprowadzenia dodatkowych zajęć teoretycznych i praktycznych na zasadach określonych indywidualnie z Uczestnikiem kursu, na podstawie odrębnie zawartej umowy.

• 3
  ODBYWANIE ZAJĘĆ TEORETYCZYCH

1. Zajęcia teoretyczne odbywają się w Sali wykładowej w siedzibie w Białymstoku przy ul. Bitwy Białostockiej 30A. Terminy odbywania się zajęć teoretycznych ustala FAWORYT. Harmonogram zajęć teoretycznych jest dostępny do wglądu dla Uczestnika Kursu w biurze ośrodka AUTOSZKOŁA.
2. Zajęcia teoretyczne prowadzone są w sposób profesjonalny, przy wykorzystaniu pomocy dydaktycznych, w tym: multimedialnego programu do prowadzenia zajęć.
3. W trakcie rejestracji Uczestnik kursu otrzymuje materiały szkoleniowe w postaci: książka + płytka/kod dostępu lub opracowania własne.
4. W przypadku zaistnienia sytuacji losowej, uniemożliwiającej przeprowadzenie części zajęć teoretycznych z przyczyn leżących po stronie AUTOSZKOŁY, FAWORYT zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Uczestnika kursu. W przypadku odwołania zajęć teoretycznych AUTOSZKOŁA zobowiązuje się przeprowadzić zajęcia w możliwie najszybszym terminie, po jego uzgodnieniu ze wszystkimi Uczestnikami kursu.
5. Stawienie się Uczestnika kursu na zajęciach teoretycznych w czasie przekraczającym 15 minut od ustalonej godziny ich rozpoczęcia, traktowane jest jako nieobecność.

• 4
  ODBYWANIE ZAJĘĆ PRAKTYCZNYCH

1. Zajęcia praktyczne odbywają się pod kierunkiem instruktora praktycznej części zajęć. Instruktor decyduje o formie szkolenia praktycznego dobierając je indywidualnie do potrzeb i umiejętności Uczestnika kursu.
2. Warunkiem rozpoczęcia zajęć praktycznych jest udział Uczestnika kursu w zajęciach teoretycznych.
3. Zajęcia praktyczne przeprowadzane są na placu manewrowym/poligonie lub miejscu wskazanym przez AUTOSZKOŁĘ.
4. Szkolenie praktyczne w ramach Kursu obejmuje ilość godzin zgodną z umową zawarta z Uczestnikiem Kursu.
5. Termin zajęć praktycznych Uczestnik ustala indywidualnie z instruktorem.
6. Uczestnik ma obowiązek poinformować telefonicznie instruktora prowadzącego o swojej nieobecności nie później niż 24 godziny przed terminem zajęć, jednak nie częściej niż 2 razy w ciągu trwania części praktycznej Kursu.
7. W przypadku zaistnienia sytuacji losowej, uniemożliwiającej przeprowadzenie części zajęć praktycznych z przyczyn leżących po stronie AUTOSZKOŁA, FAWORYT zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Uczestnika kursu. W przypadku odwołania zajęć praktycznych AUTOSZKOŁA zobowiązuje się przeprowadzić zajęcia w możliwie najszybszym terminie, po jego uzgodnieniu ze wszystkimi Uczestnikami kursu.
8. W przypadku wystąpienia złych warunków atmosferycznych, jeżeli prowadzenie zajęć zagraża bezpieczeństwu uczestnika kursu lub innych uczestników ruchu drogowego, instruktor może przerwać lub odwołać zajęcia praktyczne.

• 5
  Egzamin wewnętrzny

1. Po przeprowadzeniu zajęć teoretycznych i praktycznych AUTOSZKOŁA przeprowadza Egzamin wewnętrzny zgodny z zasadami egzaminu państwowego jeśli jest on wymaganym przepisami prawa lub innymi regulacjami.
2. Egzamin wewnętrzny przeprowadza Instruktor AUTOSZKOŁY  lub osoba przez niego wyznaczona, w ustalonych wcześniej terminach.
3. Pozytywny wynik Egzaminu wewnętrznego jest warunkiem dopuszczenia Uczestnika kursu do egzaminu państwowego.
4. Negatywny wynik Egzaminu wewnętrznego zobowiązuje Uczestnika kursu do przystąpienia do egzaminu poprawkowego w terminie ustalonym indywidualnie przez Uczestnika kurs z AUTOSZKOŁĄ.

• 6
  Obowiązki Uczestnika kursu

1. Uczestnik kursu zobowiązany jest do dołożenia wszelkich starań, aby ukończyć Kurs w jak najkrótszym czasie.
2. Uczestnik kursu zobowiązany jest do systematycznego uczęszczania na zajęcia teoretyczne oraz na zajęcia praktyczne w terminie ustalonym indywidualnie z instruktorem.
3. Uczestnik kursu ma obowiązek dołożenia wszelkich starań, aby przystąpić do egzaminu wewnętrznego w ustalonym terminie.
4. Uczestnik kursu ma obowiązek stosować zasady określone w Regulaminie odbywania kursu, który jest dostępny w AUTOSZKOLE.

• 7
  Procedura reklamacji

1. Zgłoszenie Reklamacji:
• Reklamacje należy zgłaszać na piśmie (e-mailem lub listownie) do Działu Obsługi Klienta Ośrodka.
• Zgłoszenie powinno zawierać:
• Imię i nazwisko kursanta.
• Numer telefonu kontaktowego.
• Opis reklamacji (w tym daty i szczegóły dotyczące usług).
• Oczekiwania względem rozwiązania problemu.

1. Potwierdzenie Odbioru:
• Ośrodek potwierdzi odbiór reklamacji w ciągu 3 dni roboczych.

1. Rozpatrzenie Reklamacji:
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej złożenia.
• Ośrodek może w razie potrzeby skontaktować się z kursantem w celu uzyskania dodatkowych informacji.

1. Informacja zwrotna:
• Kursant zostanie poinformowany o decyzji Ośrodka w formie pisemnej (e-mailem lub listownie).

5. Procedura Zwrotu

1. Zgłoszenie Zwrotu:
• Osoby ubiegające się o zwrot kosztów powinny złożyć pisemny wniosek o zwrot (e-mailem lub listownie).
• Wniosek powinien zawierać:
• Imię i nazwisko wnioskodawcy.
• Numer telefonu kontaktowego.
• Powód zwrotu (np. rezygnacja z kursu).
• Wskazanie, na jakie konto mają być zwrócone pieniądze.

1. Odbiór Wniosku:
• Ośrodek potwierdzi odbiór wniosku o zwrot w ciągu 3 dni roboczych.

1. Rozpatrzenie Wniosku:
• Wnioski o zwrot kosztów będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.
• Ośrodek zastrzega sobie prawo do weryfikacji zasadności zwrotu.

1. Realizacja Zwrotu:
• W przypadku pozytywnej decyzji, zwrot nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na wskazane konto bankowe.

6. Postanowienia Końcowe

• Wszelkie reklamacje i wnioski o zwrot będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Ośrodek zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w procedurze, o czym poinformuje kursantów.

7. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procedury, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Ośrodka Szkolenia Kierowców.